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如何應對智慧廁所技術轉型的五個技巧    智慧廁所技術不再是未來，而是現實生活中的一部分，因此接受它的角色已成為不可避免的挑戰。對於設施管理經理，特別是那些對技術不熟悉的人來說，這種現實可能會令人感到畏懼。幸運的是，一個優秀的技術合作夥伴會協助設施管理經理，並完成實施智慧技術所需的大部分工作。合作夥伴將負責系統的安裝和部署，隨後對設施經理和清潔團隊進行系統使用和數據應用的正確培訓。此外，合作夥伴還會提供持續支持，幫助設施經理實現與成本、廢棄物減量、衛生和生產力相關的目標。 即便有技術合作夥伴的幫助，設施經理仍需了解智慧廁所解決方案的設計、安裝和部署，以確保實施成功。以下五個技巧可幫助他們為廁所的成功打下基礎。 1. 了解基礎知識 簡單來說，智慧廁所技術透過物聯網 (IoT) 將廁所設施中的感測器與手機、平板或電腦上的應用程式連接起來。感測器會即時收集數據，並透過無線技術將數據傳送到應用程式，設施經理、建築服務承包商 (BSCs) 和清潔人員可以在應用程式中查看、分析並採取行動。 連接的廁所設施可能包括洗手乳、紙巾和衛生紙分配器；水龍頭和沖水閥；佔用率監測器等。收集的數據顯示廁所的使用頻率、使用的產品數量和現有的產品數量。這些數據還可以指示水流和消耗速率、使用最頻繁和最少的隔間以及分配器的電池壽命。通過這些數據獲得的理解使得清潔和維護的決策更加明智，並改善清潔人員的工作流程。 智慧廁所技術的核心是幫助維護人員判斷何時、何地需要注意，只在必要時進入廁所。這種基於流量的預防性維護方式可讓員工有更多時間執行其他更有價值的清潔和維護任務，進而提升生產力、可持續性、安全性、租戶滿意度及投資回報率。 2. 不吝於進行研究 在邁向智慧廁所的過程中，了解越多越好。網際網路提供了大量資源，幫助設施經理了解智慧廁所技術的機制、優勢和實施過程。網路也讓設施經理能輕鬆找到潛在的技術合作夥伴。在進行網路搜索時，應尋找那些技術解決方案曾獲得行業獎項且在該領域有經驗的技術供應商。 除了網路，設施經理還可以與業界同行交流，獲取第一手智慧廁所解決方案的實施經驗。他們可能會分享自己在實施過程中的心得，例如事前應注意的事項、遇到的障礙，以及合作夥伴的協助程度。 行業協會也可以是另一個寶貴的訊息來源，這些協會的主要目標是幫助會員實現業務成功。透過貿易展覽會、廁所研討會等互動機會，協會可在智慧技術的實踐過程中為設施經理提供指導。 3. 獲取組織支持 設施經理需負起主要責任，識別智慧廁所技術的優勢，並利用這些技術達成目標。為此，他們需要首先確定組織的痛點，並評估智慧廁所技術對這些問題的影響。常見的痛點包括全公司成本削減措施、清潔人員生產力低下，或租戶對廁所的頻繁抱怨。組織的重點通常是實現可持續發展目標、提高租戶滿意度，或展現對衛生的承諾。 在這些方面取得清晰的認識，將幫助設施經理完成技術設計和安裝過程，也有助於向公司領導層推銷智慧廁所的投資價值。 4. 熟悉安裝術語 雖然設施經理可以將大部分的實施過程交由技術和建築工程經理負責，但他們需要確保技術符合預期。因此，了解一些實施和部署的相關術語將大有幫助。例如，網路基礎設施包括硬體、軟體、服務及其他元件，使連接設備之間能夠互相通信。硬體包括路由器、LAN 卡和電纜；軟體包括作業系統和防火牆；服務包括無線協議、IP 位址和雲端連接服務。了解這些術語將使設施經理能夠與技術合作夥伴和內部利益相關者進行更有意義的交流。 5. 承諾持續投入技術 智慧廁所解決方案不同於一般設備，它需要設施經理持續關注數據的檢視和分析，並制定適當的行動計劃。隨著熟悉程度的提升，這些任務會花費更少時間，但經理需要持續參與以發揮技術的最大效益。 永續的旅程 智慧解決方案正逐漸成為設施維護行業的主流，承諾這一旅程是設施經理生存和成功的唯一方式。 台灣室內環境品質管理協會(TIEQM)認為智慧廁所技術的發展與應用具有以下幾個重要意義： 智慧廁所技術的應用符合現代設施管理對於效率、衛生和可持續性的要求。TIEQM將致力於推動智慧廁所技術在台灣的普及，並期待透過政策支持、產業合作和公眾教育，從更加清潔、安全和環保的廁所逐步邁向淨零、健康、永續的公廁。 (參 Adapting to New Restroom Solutions, p32-34, CMM July/August, 2023)

公共廁所的最佳與最差目的地 在全球各地，公共廁所的清潔和衛生標準可能有很大差異。在疫情期間，全球救援曾建議旅行者攜帶縮減版的「COVID-19旅行包」，其中包括小肥皂條、瓶裝水（用於洗手）、一次性馬桶墊、紙巾、手部消毒液和消毒濕巾。今天，外國的不潔公共廁所依然可能使旅行者暴露於多種疾病，特別是若未遵循適當的衛生習慣。 常見感染疾病 公共廁所的最佳國家 公共廁所的最差國家 全球救援建議的旅行衛生提示 台灣在公共廁所管理上已取得相當進步，尤其在城市地區與旅遊景點，公廁維護普遍達到較高的清潔標準, 有95% 以上的列管公廁都已達到特優級。不少地方配備智能化設施，如自動沖水、空氣清新裝置和無接觸式設備，且每年持續投入資金以改善公共衛生設備。 然而，若與日本和新加坡等公廁管理的最佳國家相比，台灣在清潔標準的一致性、維護頻率和智能化技術應用上，仍有一些提升空間。這些國家不僅在大城市，甚至在小型社區中都普及高標準的維護措施，並強化了民眾的衛生意識。此外，這些國家對公廁管理的投入更為集中，例如採用先進的清潔技術、持續更新設施，並積極鼓勵使用者共同維護清潔環境。 台灣若希望進一步提升公共廁所的管理，可考慮增加自動化清潔技術及使用者教育，加強管理的頻率和精細度。同時，可加強與國際公廁管理先進國的交流，學習日本、新加坡等國的成功模式，使台灣的公廁服務更加貼近國際最佳標準，提供民眾和旅客更舒適、衛生的使用體驗。 台灣室內環境品質管理協會（TIEQM）在提升台灣公共廁所管理上可以從以下幾個方面做出貢獻： 透過這些措施，TIEQM可協助推動台灣公共廁所的管理水平進一步提升，讓台灣在公共衛生服務方面更接近國際先進標準，並提供給民眾和遊客更乾淨、舒適的使用環境。 (參考September 26, 2024 ,The Global Rescue Blog)

美國的廁所創新重於實用而非新奇! 近十年來，歐洲和亞洲的公共廁所已逐步開始個性化改造，這不僅源於當地對廁所美學的重視，還因這些地區對廁所的高端化需求。許多個性化設施讓人驚呼「真是酷！」例如，某些公共廁所允許使用者選擇喜愛的燈光效果和音樂，並提供可以調整高度和溫度的馬桶座。此外，還有個性化的遊戲體驗、數位廣告、自動感測手部大小的消毒器，甚至能分析尿液以預測疾病、提供飲食和運動建議的智慧馬桶。 個性化的挑戰 儘管這些設施引人入勝，但在美國公共廁所普及這樣的設施卻面臨許多挑戰： 未來技術發展趨勢 儘管上述障礙可能抑制美國對個性化廁所的需求，但以下幾項創新值得期待： 存在你的夢中 儘管個性化設施充滿吸引力，但在美國，這些設施尚未能解決提升衛生和效率的實際需求，因此短期內仍難普及。 (From Ronnie Phillips, July/Aug, CMM)

10 月30 日報載:「台中市幼兒園空品管理落後, 三位議員呼籲推動室內空品標章」, 讓我們不得不大聲疾呼全台幼兒園的室內空氣品質問題及需要即刻改善。台灣室內環境品質管理協會致力於提供幼兒園更好的室內空氣品質，以保障孩子們的健康成長。根據最新的研究，高濃度的PM2.5和二氧化碳（CO2）不僅影響健康，還可能妨礙學習效果。不良的室內空氣品質會導致幼兒出現多種健康問題，如呼吸系統疾病、哮喘發作增加、過敏反應、免疫力降低，甚至影響到心血管系統的健康。此外，高濃度的CO2會讓孩子感到頭暈、疲倦，進而降低專注力和學習效率，對幼兒的認知發展造成不利影響。由於幼兒的呼吸系統尚未完全發育且對空氣污染物的敏感度較高，因此他們面臨的健康風險尤為嚴重。研究指出，保持良好的通風和有效使用空氣淨化設備，可以大幅降低室內的有害物質濃度，為孩子們創造更安全的學習和遊戲環境。 在幼兒園內，我們的建議是針對不同的活動情境，如上課、遊戲、用餐午休等，靈活調整機械通風系統和空氣清淨機的運行狀態，以達到最佳的空氣品質。具體建議如下： 1. 上課期間的空氣管理：上課期間，兒童通常相對安靜，但由於教室內學生人數眾多，CO2濃度容易快速上升。因此，建議保持機械通風系統的運行，並適度調整通風量以確保新鮮空氣的供應。同時，空氣清淨機應保持中等功率運行，以有效殺菌去除病毒, 以及過濾室內的PM2.5和其他有害顆粒物。 2. 遊戲期間的空氣管理：在遊戲期間，孩子們活動量增加，呼吸速率上升，導致CO2濃度快速增加。建議此時增加機械通風系統的流量，並將空氣清淨機設置為高功率模式，以確保污染物迅速被清除，提供足夠的新鮮空氣，降低孩子因大量運動而吸入過量有害物質的風險。 3. 用餐及午休期間的空氣管理：午休期間，孩子們處於靜止狀態，相對需要較少的通風量。此時建議適度減少機械通風系統的運行，以降低能源消耗，但同時應保持空氣清淨機在低速模式下運行，以確保室內空氣仍符合健康標準。如果室外PM2.5濃度較高，應減少窗戶開啟時間，並依賴空氣清淨機保持空氣潔淨。 4. 使用高效濾網：我們建議在通風系統中安裝MERV 13等級或更高等級的高效濾網，這樣可以有效阻擋大部分室外的PM2.5顆粒，或安裝UVC 殺菌設備。在PM2.5濃度較高的日子裡，應盡量減少自然通風，增加機械通風，並依賴高效過濾器來降低室內污染物。 5. 空氣清淨機的佈局與運行：在每個教室內應配備足夠數量的空氣淨化器。空氣淨化器的運行應根據教室的大小和人數進行調整，確保每個角落都能得到良好的空氣淨化效果。根據相關研究的顯示，高效運行的空氣清淨機在降低PM2.5方面非常有效，特別是在活動量大的情況下，此外附有 UVC的空氣清淨機還兼具去除病毒的功能。建議選擇具備高潔淨空氣輸出量（CADR）的空氣清淨機，以更快速地改善室內空氣品質。 6. 靈活的空氣品質管理：根據教室內的活動變化（如上課、遊戲、午休等），靈活調整空氣清淨機的運行及通風系統的流量，以達到最佳的空氣品質。特別是在戶外PM2.5濃度較高時，應減少窗戶開啟時間，並增加空氣清淨機和機械通風的運行頻率，以確保室內空氣不受外界污染影響。 7. 制定空氣品質管理計劃：幼兒園應制定一份詳細的空氣品質管理計劃，包括每天的空氣品質檢測與記錄、機械通風和空氣清淨機的定期維護，以及根據氣象和空氣品質預報調整運行策略。這將有助於持續監控空氣品質，並在必要時採取及時的應對措施。 8. 教育與宣導：應該加強幼兒園內教職員工和家長的空氣品質管理意識，透過宣導活動讓他們了解室內空氣品質對健康的影響，以及各類設備的使用方式。教育工作者應注意如何正確使用空氣清淨機和調節通風系統，以保障孩子的健康。 孩子的健康無價，我們呼籲各大幼兒園管理者採取具體措施來提升空氣品質，為孩子們打造一個更健康、更舒適的室內環境。了解更多幼兒園室內空氣品質管理策略，為孩子們創造無憂的呼吸空間, 請見台灣室內環境品質管理協會 www.tieqm.com。

以下是全球各國政府在推動如廁文化方面進行的創新宣導做法和活動，以提升公眾的如廁習慣、增強對公共衛生的重視，並改善整體如廁環境。 這些創新做法和宣導活動展示了如何通過教育、政策推動、社會合作、科技應用等多種方式來提升如廁文化和公共衛生標準，有一些值得我們台灣借鏡的地方。

這篇論文聚焦於印度各地區尤其是貧民窟中廣泛存在的公共衛生問題，包括隨地排尿和缺乏維護的公共廁所。儘管政府投入了大量資金並做出多項努力來維持清潔，但由於缺少集中化的監控機制，這些努力往往未能達到預期效果。為了解決這些問題，該論文提出了一個基於物聯網（IOT）的公廁監控系統，旨在優化公共廁所的管理流程，減少清潔衛生的漏洞，從而提高整體衛生狀況。 該系統利用網絡伺服器和一款專為清潔人員設計的移動應用，通過追蹤多個清潔指標（如氣味、濕度、水位等），並根據用戶的反饋信息進行即時警報通知。系統的創新功能包括自動水沖洗、紫外線消毒、定時地板清潔、自動衛生棉販賣機、用水監控、異味檢測和自動通風等，該系統通過物聯網技術不僅提供了一個可監控的清潔解決方案，更是一個全面的衛生管理系統，特別是針對學校、公廁、醫院及其他公共場所。整個系統是以成本效益為目標，旨在提供便捷、高效的公共衛生解決方案，減少人力投入並提升公共衛生標準。 該系統在收集監測數據之後，進行了以下應用： 未來建議： 這些建議旨在幫助該系統的應用更加高效和具有廣泛影響力，並確保其在各種應用場景中的可行性和可持續性。 (From Smart Public Toilet Management and Monitoring system using IOT, Kavita V. Horadi, IJARSCT, Feb. 2024)

由台灣室內環境品質管理協會主辦，台灣衛浴文化協會合辦的首創「台灣清潔業及公廁管理政策研討會」在9月27日於台北成功舉辦！此次研討會吸引了來自產官學界的專家與業界代表共襄盛舉，探討台灣清潔業與公廁管理的現行政策與未來發展。此次活動邀請了多位貴賓出席，包括環境管理署副署長劉瑞祥、環境管理署組長魏文宜、技正李涵芸、技佐鄭佳倩，台灣室內環境品質管理協會理事長吳豐盛及創會理事長鄭仁雄、協會顧問江哲銘教授，以及衛浴文化協會理事長林錦堂等，共同就台灣清潔業與公廁管理的現行政策及未來發展進行深入探討。 此次活動為清潔業與公廁管理的政策優化提供了寶貴的建議，讓大家對未來充滿期待。

隨著全球環境變遷與健康意識的提升，室內空氣品質已成為影響現代人生活品質的關鍵因素之一。在此背景下，淨零健康（Net-Zero Health）概念應運而生，強調通過減少碳足跡與室內清淨環境，實現健康生活與永續發展的雙重目標。同時，ESG（環境、社會、公司治理）已成為衡量企業可持續發展的重要指標，企業在追求經濟利益的同時，也需要承擔起環境保護與社會責任。 台灣室內環境品質管理協會 (TIEQM)辦理台灣室內空氣品質週已有五年， 此公益活動目的在透過專題演講、技術研討會與經驗分享，宣導室內空氣品質的重要性, 推廣室內空氣品質管理的最新趨勢與技術，並探討如何將淨零健康與ESG原則融入室內環境管理中。透過此活動，希望凝聚政府、學術界、業界及社會各界的力量，共同提升台灣建築物的室內空氣品質，促進環境友好與健康的生活方式。 第六屆台灣室內空氣品質週即將於9/23~9/27 舉行，本屆以「淨零健康的室內空氣品質運動」為主軸， 再次集合了產官學研一起支持參與，9月23日下午由與臺北市環境保護局合辦的「台北市室內空氣品質認證場所推動計畫宣導會」揭開序幕, 將宣導因應後疫時代全台首創的室內空品認證計畫及經驗分享，同日臺灣港務股份有限公司的基隆港務分公司亦將與本會TIEQM進行有關室內空品改善的合作協議 MOU簽訂。 9月24日下午是與新竹縣環境保護局合辦的「新竹縣室內空氣品質管理創新成果發表宣導會」， 展示新竹縣推動室內空品的創新做法及成果； 9月25日整日是與幸福健築協會合辦, 國立臺大氣候變遷與永續發展國際學位學程(IPCS) 協辦的 「淨零健康室內空氣品質技術研討會」，發表臺大IPCS及會員廠商的創新室內空氣品質監測及改善技術， 以及 UL的健康建築認證介紹。 9月26日下午是與國立中山大學氣膠科學研究中心(ASRC)合辦的「幼兒園智能健康室內空氣品質改善示範宣導會」，除辦理 ASRC與 TIEQM兩單位合作的 MOU簽約儀式外，將就目前環境部所重點推動的幼兒園場域，進行先進室內空品改善技術的實例分享。 最後將於9月27日下午由與衛浴文化協會合辦， 臺北科技大學建築系協辦的「台灣清潔業及公廁管理政策研討會」，邀請產官學研對我國清潔業及公廁管理政策進行對話交流， 此公益活動詳情可上協會官網最新消息查詢及免費報名(https://www.tieqm.com/)。