🚇 洛杉磯地鐵創新引進「QR 智慧公廁」:科技守護清潔、安全如廁體驗

洛杉磯地鐵系統正在部署只能透過掃描 QR Code 進入的流動廁所。

這些名為「Throne」的裝置,旨在於最需要的地點提供安全的如廁設施。

每座「Throne」設備齊全,包括:洗手台、馬桶、嬰兒換尿布台、自動排氣扇,整體氛圍像是精品飯店與行動醫療診所的結合:叢林風格的植物牆紙、帶 LED 燈的梳妝鏡、牆上設有紅色的醫療銳器回收箱。最特別的是:內部完全沒有任何把手或按鈕。這些廁所的引進,源於多年來洛杉磯地鐵乘客對洗手間設施不足的投訴。由於使用廁所需透過個人專屬的用戶 ID,能有效解決濫用和破壞的問題。使用者需掃描 QR Code,手機上會自動載入一則簡訊,發送後,廁所門便會自動滑開。

每位使用者在如廁後,都會被要求評分該 Throne 廁所的清潔程度,並可透過簡訊回報任何問題。Throne 公司會利用這些回饋來優化清潔排程及即時處理問題。「這就是行為科學的應用,」Throne 共同創辦人暨營運長 Jessica Heinzelman 表示。「當人們知道自己是用手機登入使用洗手間時,會對設備更加愛惜。」據稱,由於能封鎖問題用戶的使用權限,Throne 廁所的清潔與維護成本更低。根據 Heinzelman 的說法,目前全美 Throne 系統的 37,144 名用戶中,已有約 375 人被限制進入。

這些設備由臨時工清潔,工作人員可透過 App 自由選擇適合自己的清潔時段。而且,由於這些流動式、免接觸的廁所拖車不需接自來水或電力,因此能快速部署到任何需要的地點。目前洛杉磯地鐵系統中已有14座 Throne 廁所,本月(4月)預計再增加4座。

🏆 台灣室內環境品質管理協會 認為,洛杉磯地鐵推動「QR 智慧公廁」是一項兼顧科技創新與行為引導的先進示範。透過個人認證機制與即時回饋系統,不僅提升了公廁的使用安全與清潔品質,同時有效抑制了破壞行為與管理成本。這種「科技+行為科學」的模式,極具參考價值,建議台灣未來在大型交通樞紐或人流密集區域導入試辦,特別可針對智慧公廁推動、行為管理與社會參與三方面,建立新的公共衛生管理標竿。

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